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第28章 第二十八章:媒体公关,化解危机

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张三被带走的消息,如同一颗投入浑水中的巨石,虽然暂时压下了某些暗流,却也激起了更大的波澜。赵天明精心布下的棋子被连根拔起,不仅没能伤及锦绣坊分毫,反而暴露了自己的卑劣手段,这让他彻底陷入了恼羞成怒的癫狂。

他坐在宽大的老板椅上,脸色铁青,眼神阴鸷得如同暴风雨前的天空。商业间谍失手,挖角计划失败,锦绣坊非但没有倒下,反而凭借“宋锦风华”和“山海经·织梦”系列,声名鹊起,甚至隐隐有了与他分庭抗礼的势头!这让他如何甘心?

“黄道月……锦绣坊……”赵天明几乎是从牙缝里挤出这几个字,猛地一拍桌子,“既然明的玩不过,那就来暗的!我倒要看看,你们能撑多久!”

一场针对锦绣坊的、更加猛烈的舆论风暴,在网络上迅速酝酿、发酵。

一夜之间,各大论坛、微博、甚至一些看似中立的行业公众号,都开始集中出现攻击锦绣坊的负面信息。这些信息,比之前的谣言更加恶毒,也更加具有迷惑性。

“【深扒】锦绣坊‘宋锦风华’背后真相!劣质原料以次充好,消费者集体维权无门!”——配图是几张模糊不清的、疑似缩水掉色的衣物照片,以及一些匿名的“受害者”聊天记录截图。

“【震惊】锦绣坊涉嫌财务造假?巨额投资或为泡影,昔日国货之光恐将崩盘!”——文章引用“内部人士”爆料,质疑陈明远投资的真实性,暗示锦绣坊资金链早已断裂。

“【实锤】锦绣坊‘山海经’系列设计抄袭实锤!多处细节与国外某小众品牌雷同,国潮创新还是低劣模仿?”——附上了几张经过精心剪裁、刻意引导的对比图,试图营造抄袭的假象。

这些帖子和文章,标题耸动,内容真假掺半,迅速吸引了大量眼球。水军在评论区带节奏,煽动情绪,不明真相的网友被轻易蛊惑,质疑、谩骂、甚至抵制的声音开始甚嚣尘上。

“我就说吧,网红带货的东西能有几个靠谱的?”

“国货就这?刚有点起色就飘了,质量都保证不了!”

“抄袭可耻!亏我还真情实感地支持过!”

“锦绣坊要倒闭了?我刚买的衣服怎么办?”

负面舆论如同病毒般扩散,#锦绣坊质量问题#、#锦绣坊抄袭#等负面话题,甚至一度被推上了微博热搜的尾巴。锦绣坊刚刚建立起来的良好声誉,面临着前所未有的严峻考验。

锦绣坊内部,气氛也变得紧张起来。销售部门的电话被打爆,客服团队面对潮水般的质疑焦头烂额,连工厂的工人们都开始议论纷纷,人心惶惶。

“黄总监,这次……来势汹汹啊。”王立军看着实时更新的网络舆情报告,眉头紧锁,语气前所未有的凝重,“对方显然是有备而来,而且投入巨大,各个平台同时发力,这是想彻底搞臭我们!”

李薇也忧心忡忡:“好多合作的博主和媒体都在问我们情况,甚至有几个原本谈好的合作,现在也开始犹豫了。”

黄道月站在巨大的落地窗前,俯瞰着车水马龙的城市。窗外的阳光灿烂,却无法驱散笼罩在锦绣坊上空的阴霾。她知道,这是赵天明最后的反扑,也是最恶毒的一招——诛心。摧毁一个品牌的声誉,远比击垮它的业务更致命。

但她没有慌乱。经历过之前的种种风波,她的内心早已锤炼得无比坚韧。越是危急关头,她反而越发冷静。

“慌什么?”她转过身,目光平静地扫过众人,“身正不怕影子斜。他们既然要泼脏水,那我们就把衣服亮出来,让大家看看,到底是锦绣,还是污泥!”

她的声音不大,却带着一种安定人心的力量。王立军和李薇看着她沉静的眼眸,原本焦虑的心情也渐渐平复下来。

“王经理,立刻启动最高级别的危机公关预案。”黄道月语速清晰,条理分明地开始部署,“第一,公关部立刻拟定官方声明,用词要强硬,态度要明确,坚决否认所有不实指控,并保留追究法律责任的权利。所有官方平台同步发布!”

“第二,证据!把我们所有的证据都亮出来!”黄道月的眼神变得锐利起来,“SGS的最新质检报告,‘山海经’系列的完整设计手稿、灵感来源记录、和林溪团队的沟通记录,甚至可以附上我们和被‘抄袭’品牌的对比分析,用事实说话!”

“第三,召集媒体沟通会!”她看向王立军,“邀请最有公信力的主流媒体和行业垂直媒体,我要亲自出席,回答所有问题,把真相原原本本地告诉大家!”

“第四,联系我们的朋友!”她转向李薇,“小雅那边,还有林溪,以及之前合作过的、了解我们品质的KOL和行业专家,请他们帮忙发声,用他们的影响力,为我们正名!”

“第五,安抚好我们的客户!”黄道月补充道,“客服团队要耐心解释,会员系统推送感谢信,可以给老客户一些专属的回馈,感谢他们在风波中的信任。我们的根基,在于消费者的认可!”

“最后,”她看向一直站在一旁的赵律师,“赵律师,麻烦您那边,立刻对那些恶意散布谣言、影响恶劣的媒体和账号,发出律师函,形成法律震慑!”

一系列指令清晰明确,有条不紊。原本紧张压抑的会议室里,仿佛注入了一股强大的暖流,所有人都重新振作起来,各司其职,迅速行动。

锦绣坊的反应速度,超出了赵天明的预料。

官方声明在负面舆论发酵不到两小时内就迅速发布,措辞严厉,直指恶意竞争。紧随其后的,是铺天盖地的证据。SGS出具的、带有权威认证标志的质检报告,清晰地显示“宋锦风华”系列面料的各项指标均远超国家标准;“山海经”系列从灵感草图到最终定稿的完整设计过程被公开,其独特的文化解读和原创性一目了然,所谓的“抄袭”对比图被证明是断章取义、恶意拼接;陈明远掌控的投资机构也发布声明,力挺锦绣坊,并暗示将追加投资……

证据如同重锤,狠狠地砸在了那些谣言之上。

紧接着,媒体沟通会如期举行。会场布置得典雅大气,黄道月身着一套简洁干练的“云裳”系列改良旗袍,从容不迫地站在聚光灯下。她没有回避任何尖锐的问题,坦诚地讲述了锦绣坊遭遇的商业间谍事件,以及当前面临的恶意舆论攻击。她详细介绍了锦绣坊在产品质量控制上的严格投入,展示了设计师团队的原创心血,更动情地讲述了品牌传承百年匠心的不易与坚守。

“锦绣坊或许不完美,我们也在不断学习和进步。”黄道月的声音清澈而有力,“但我们绝不接受任何形式的污蔑和诽谤!我们相信,公道自在人心,品质自有公论。我们欢迎所有善意的批评和监督,但对于恶意的抹黑和不正当竞争,锦绣坊,绝不退缩!”

王立军则从商业角度补充,公布了部分真实的运营数据和未来发展规划,展现了企业的实力和信心。赵律师则现场展示了已经发出的数十封律师函,表明了维权的决心。

这场坦诚、透明、证据充分的沟通会,赢得了在场媒体的一致好评。第二天,各大媒体的报道风向迅速转变,纷纷谴责恶意竞争行为,肯定锦绣坊的品质和文化价值。

与此同时,锦绣坊的“盟友”们也纷纷发力。

小雅在直播间里义愤填膺,一边展示着自己穿着的锦绣坊服装,一边痛斥网络谣言:“家人们!锦绣坊的衣服什么质量,我穿了这么久最清楚!那些喷子闭着眼睛黑,良心不会痛吗?支持锦绣坊!支持良心国货!”她的直播间涌入了大量粉丝,弹幕上“支持锦绣”、“国货加油”刷满了屏幕。

设计师林溪也在微博发声:“原创不易,匠心更难。尊重知识产权,抵制恶意竞争,是每个从业者的底线。为坚持原创和品质的同行者点赞。”虽然没有直接点名,但明眼人都知道她在支持谁。

一些与锦绣坊有过合作的文化学者、行业专家,也通过不同渠道表达了对锦绣坊的认可和对恶意竞争行为的谴责。

锦绣坊的会员群和粉丝群里,更是掀起了一场自发的“保卫战”。老客户们纷纷晒出自己购买的产品实拍图和穿着体验,用真实的口碑反击谣言。锦绣坊顺势推出“锦绣同行,感恩有你”的回馈活动,进一步巩固了核心用户群。

法律的利剑也开始发挥作用。收到律师函的部分自媒体账号,迅速删除了不实文章并公开道歉。锦绣坊强大的法务支持,让那些试图浑水摸鱼的人感到了压力。

短短几天之内,舆论场风云逆转。之前甚嚣尘上的负面信息如同潮水般退去,取而代之的是对锦绣坊的同情、支持和赞赏。公众清晰地看到了一场卑劣的商业攻击,和一个坚韧、坦诚、有担当的民族品牌的反击。

这场危机,最终戏剧性地演变成了一场效果惊人的“品牌公关”。锦绣坊不仅没有被打垮,反而因为这次事件,知名度和美誉度得到了前所未有的提升。人们看到的,不再仅仅是一个漂亮的国潮品牌,更是一个有风骨、有底线、值得信赖的企业。

“赵天明这次,真是赔了夫人又折兵。”王立军看着持续向好的舆情数据,终于露出了笑容,“不仅没搞垮我们,反而给我们免费做了一波全国性的宣传。”

黄道月也微微松了口气,但她知道,事情还没完。赵天明吃了这么大的亏,绝不会善罢甘休。商业上的打压失败了,他会不会采取更极端的手段?

“不能掉以轻心。”她提醒道,“让安保部门加强戒备。同时,赵律师那边,准备好我们的反击。他既然敢先动手,就别怪我们不客气了。”

窗外的阳光,似乎更加明媚了些。化解了这场危机,锦绣坊的前路,似乎更加清晰。但黄道月明白,真正的较量,才刚刚开始。她需要积蓄力量,不仅要赢得商业上的胜利,更要在这场较量中,彻底确立锦绣坊不可动摇的行业地位和文化价值。而法律的利剑,将是她手中最锋利的武器之一。

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